【只用微笑戰勝一切】

最近立榮航空才剛針對內部員工進行期望調查，

結果發現大部份員工都很期望能夠得到主管讚美，也很希望自己努力的工作表現可以獲得主管肯定，可見讚美對於工作者而言，的確具有很大的鼓舞作用，尤其剛踏入職場的新鮮人，相對的急迫 似乎又更加強烈。

立榮航空公司副總經理陳葦洲認為，新鮮人有積極的態度是非常好，他想要表現自己，就表示他對於工作有某種程度的熱忱與興趣，這是一般主管所樂見的情形。陳葦洲會適度讓新人知道他很欣賞如此的積極態度。

新鮮人急於表現自己或是得到讚美，有可能是因為在害怕面臨被公司淘汰或否定的壓力之下，所產生的積極進取態度，雖然是可取之處，但陳葦洲也提醒，新鮮人在表現自己的過程中，過與不及的分寸拿捏是很重要。

過與不及都不佳，實在表現自己最為上策

過，就是還不需要表達時，卻非常急於表達，當時他可能並沒有做好萬全準備，無法通盤衡量事情，就急著去爭取執行任務，結果在心理壓力之下，任務無法準時達成，主管反而會留下不好的印象。

不及，就是你有把握可以達成任務，結果因為害怕而退縮，結果一直不敢有所表現，而埋沒本身的才能，將會非常可惜。

陳葦洲覺得「實在」表現很重要，每個人都會有自己的特 與優點，必須對自己有某種程度的自信與把握，並且實在表現自己。

新鮮人剛踏入職場，總會因為專業能力與經驗尚不足夠，而有跟不上周遭同事的感覺，但是你若虛心求教，不斷成長、充實自己，自然會有好的表現。

若你是用應付、一時假象、有心機的方式去爭取表現，在當下也許會有好效果，但等到你的主管或周遭同事察覺到情況不是那麼真實，也許就會產生反效果。

也就是說，要以熱忱與誠實的態度來打拚，不需要刻意表達，或有心機與不好的企圖心，日子一久，遲早會顯露出你的本質。

不是時候不到，只是時機未到

很多新鮮人會覺得怎麼都沒有機會表現，但陳葦洲認為機會什麼時候來並不是最重要，

而是你能否呈現ready（準備好）的狀態，不能只是腦子裡不停想著要有表現，沒有找機會充實自己，若真的等到時機到來，反而會弄巧成拙。

等待過程中，應該先觀察資深同仁處理任務的方法，並且設想若是你接到任務時會如何處理，不要只想在很短的時間裡得到讚美，默默學習，反而會有「不鳴則已，一鳴驚人」的絕佳效果。

陳葦洲覺得方法比成果重要，方法不對，如果有成果，別人會覺得是誤打誤撞。但若有紮實的方法，隨時掌握任務的重點，發生問題時又該如何因應，這種職能是需要時間培養，太過於急切，反而會忽略訓練的過程。

時機的確很重要，你可能非常優秀、有很好的能力，可是卻覺得都沒有機會表現，難免會感到不知所措，

陳葦洲建議，這時候不妨先放鬆心情，衡量自己在做事與人際相處上是否出現問題，若一切都是好的狀態，就要肯定自己，不要太在意主管的看法或批評。

記住，不要把主管的讚美當作工作成就的唯一指標，這樣會容易產生壓力，到最後會變成挫折，

陳葦洲強調，工作的長遠目標最重要，假使太過於在意外界短暫的批評，或一味去取悅別人，並且急於表現，反而更會產生失真的效果。